突然ですがこのページに辿り着いたということは、アバスト無料アンチウイルスがアンインストールしても完全に消えなくて困っていますね？
この記事ではアバスト無料アンチウイルスの完全な削除方法と競合の解除方法について解説しています。
アバストをアンインストールしたいということは、おそらく別のセキュリティソフトに変更したいという理由だと思います。
ところが普通にアバストをアンインストールして新しいセキュリティソフトをインストールしようとすると、失敗するという状況じゃないでしょうか？
僕も同じような状況となり、インストールしようとしたセキュリティソフトのESET Internet Securityのインストーラーにこのようなメッセージが表示されました。
検出したウイルス対策ソフトウェア：Avast Antivirus
上記ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、再度インストールを実行してください。
アバストのアンインストールは公式ソフトの「アバスト アンインストール ユーティリティ」をセーフモードで使用して手順通り実行しましたが、何度やっても上記のエラーでESETのインストールが失敗する状況でした。
プログラムファイル、スタートアップ、ディレクトリなどに残っているアバストに関連するファイル、データなどの削除も試しましたが状況は変わらず…
セキュリティ対策ソフトのアバスト自体がウイルスじゃないのか？！というぐらいのしぶとさです…
このままだと新しいセキュリティソフトを購入したのに使えないと困り果てていました。
半ば諦め気味でアバストが正常にアンインストールができない件についてESETの電話サポートに問い合わせてみました。
すると、コールセンターの担当の方に送って頂いた手順通りに操作するとあれだけ苦労したのが嘘のように、あっさりとESETのインストールを完了することが出来ました！
同じようにアバストが消えなくて困っている方のためにその手順を備忘録として残します。
アバストの正しいアンインストール方法と競合エラーを解除してESETをインストールする方法
アバストはコントロールパネルのプログラムのアンインストールから削除しても完全に削除が出来ない場合があります。
アバスト公式ホームページから専用のリムーブツールがダウンロード出来るようになっていますので、必ず専用ツールを使用してアンインストールしましょう。
アバスト アンインストール ユーティリティを利用して完全にアバストを削除する手順
まず最初にアバストの公式ソフト「アバスト アンインストール ユーティリティ」を利用してアンインストールを実行して下さい。
操作の手順を解説します。
- アバストの公式ホームページから「avastclear.exe」をダウンロードする。
- Windowsをセーフモードで起動する。
Windows10セーフモード起動方法
（スタートボタン＋X → ファイル名を指定して実行 → 「msconfig」と入力しOKをクリック → ブートタブのブートオプションの中の「セーフブート」にチェックを入れる → OKをクリック→ 「はい」をクリック → 再起動 → Windowsアカウントのパスワードでログイン） - アンインストールユーティリティを開く (実行する)
- デフォルトの場所以外にアバスト をインストールした場合は、その場所を指定する ( 注意: 選択したフォルダの内容は削除されますのでご注意ください!)
- REMOVE (削除) ボタンをクリックする
- 削除が完了したらコンピュータを再起動する
アバスト公式ホームページによるとこれでアバストを完全に削除出来るとあるのですが、自分の場合この手順通りに実行しましたがESETのインストーラーを起動すると変わらずアバストの競合を検知してしまいました。
ここからは自力で試行錯誤しても全く歯が立たなかったのですが、ESETのサポートセンターに教えてもらった方法を実行することで解決しました。
Windowsセキュリティセンターに残ったアバストの情報をリセットして競合エラーを解消
ESETのサポートセンターによるとおそらくWindowsセキュリティセンターにアバストの情報が残ってしまっているのが原因だろうとのことでした。
連絡するとすぐに解決方法をメールで送って頂けました。
以下がサポートセンターからメールの内容です。
【セキュリティセンターのリセット手順】
1.Windowsをセーフモードで起動します。
◆コンピューターをセーフモードで起動するには？◆
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/271?sitedomain=private
2.Windowsのスタートボタンをクリックし、
Windowsシステムツール内のコマンド プロンプトを
右クリックして、表示されたメニューから
その他→管理者として実行をクリックします。
3.コマンドプロンプトが開きます。
以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。
CD△C:￥WINDOWS￥SYSTEM32￥WBEM
※△の部分は、半角スペースをご入力ください。
※コマンド入力の際、大文字、小文字は区別されません。
大文字、小文字のどちらで入力しても問題ありませんが、
すべて半角文字でご入力ください。
※iPhoneなどでは半角「￥」マークが半角「＼」で表示されるため、
本メールでは「￥」の文字を全角文字にしてご案内しておりますが、
コマンド入力の際はすべて半角文字でご入力ください。
※コマンドが正しく実行された場合、特別なメッセージは表示されません。
「指定されたパスが見つかりません。」などのエラーメッセージが
表示された場合は、再度コマンドをご入力ください。
4.引き続き、手順3と同様の方法で以下のコマンドを入力し、
Enterキーを押します。
NET△STOP△WINMGMT△/Y
※コマンドが正しく実行されると、以下のメッセージが表示されます。
「Windows Management Instrumentation サービスは正常に停止されました。」
メッセージが表示されなかった場合、再度コマンドをご入力ください。
5.引き続き、手順3と同様の方法で以下のコマンドを入力し、
Enterキーを押します。
REN△REPOSITORY△REP.OLD
※コマンドが正しく実行された場合、特別なメッセージは表示されません。
「ファイルが見つかりません」などのエラーメッセージが表示された場合は、
再度コマンドをご入力ください。
6.Windowsを再起動します。
セキュリティセンターのリセット後、ESETをインストールします。
こちらのメールの手順に沿ってコマンドプロンプトの操作を行ったところ、今までの苦労は何だったのか…というぐらいアッサリとESETのインストールを成功しました！
まとめ
いかがだったでしょうか？
やっぱり分からないことは専門のセンターに問い合わせるのが一番ですね！
もう少し早くこの情報に辿り着けていればこんなに苦労することもなかったのに…（3時間ぐらい格闘しました）
同じ問題にぶち当たる誰かのためにこの情報が役に立てばいいなと思います！
以上、TAMAがアバストの競合エラーを解除してESETをインストールする方法についてお送りしました。
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